Наталья, социальный работник, приходит в старый дом семьи Полупановых, чтобы помочь им переехать в новое жильё по программе реновации. Однако всё оказывается не так просто — эта семья живёт по своим правилам и не спешит менять привычный уклад.
Несмотря на все усилия, Наталье никак не удаётся уговорить их. Она пробует разные способы: пугает призраками, вызывает опеку, даже настраивает соседей против них. Но Полупановы каждый раз находят неожиданный выход, оставляя её планы без результата. Их странности становятся для Натальи настоящей головоломкой.